YOMEL

# YOMEL（ヨメル）完全ガイド：AI議事録ツールの決定版を徹底レビュー

YOMEL（ヨメル）は、株式会社PKSHA Infinityが提供するAI搭載の議事録自動作成ツールです。「最も簡単に使える議事録AI」をコンセプトに掲げ、会議終了後ワンクリックで9〜10割の議事録が完成するという圧倒的な効率性を実現しています。

PKSHA Infinity は、日本を代表するAI企業であるPKSHA Technologyグループの一員として、自然言語処理や音声認識の最先端技術を活用したプロダクト開発を行っています。YOMELはその技術力を結集して生まれたサービスであり、日本語の音声認識に特化した独自エンジンを搭載しています。もともとはアーニーMLG株式会社が開発・提供していましたが、PKSHA Technologyグループへの参画を経て、現在は株式会社PKSHA Infinityとして運営されています。

現在、月間20万件以上の会議で利用されており、大企業から中小企業まで幅広い業種・規模の企業に導入されています。ソフトウェア・SI企業、製造業、金融機関、病院、小売・卸売業など多様な業界で活用されており、日本国内のAI議事録ツール市場において確固たるポジションを築いています。

YOMELの最大の特徴は、「誰でも簡単に使える」というシンプルさにあります。Web会議ツール（Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、WebEX等）との連携において、Bot入室や参加者へのURL配布が一切不要で、YOMELの開始ボタンを押すだけで録音・文字起こし・要約が自動で行われます。この手軽さが、ITに不慣れなユーザーを含む幅広い層から支持される理由となっています。

YOMELが選ばれる理由の一つに、PKSHA Technologyグループが持つ豊富なAI研究実績があります。自然言語処理（NLP）や音声認識の分野で多数の特許を保有するグループの技術基盤を活かし、日本語環境に最適化された音声認識と要約を実現しています。

YOMELの中核となる機能が、リアルタイムの音声認識による自動文字起こしです。日本語に特化した独自の音声認識エンジンを搭載しており、音質が悪い環境でも実用レベルの精度を実現しています。

特筆すべきは、「あー」「えー」「えっと」といったフィラー（不要語）を自動的に除去する機能です。これにより、文字起こし後のテキストは最初から読みやすい状態で生成され、後からの編集作業を大幅に削減できます。専門用語についても、辞書登録機能を活用することでスムーズに変換でき、業界固有の言葉も正確に認識されます。

対応環境は非常に幅広く、Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、WebEXなど、主要なWeb会議ツールすべてで利用可能です。さらに、対面会議にもiOS/Androidのスマートフォンアプリで対応しており、オンライン・オフラインを問わずあらゆる会議シーンをカバーしています。ブラウザ版はGoogle Chrome最新版が推奨されており、約1分でセットアップが完了する手軽さも魅力です。

YOMELは独自の声紋認証技術を用いて、複数の発言者を自動的に識別・分離します。「誰が何を言ったか」を明確に記録できるため、議事録としての価値が大幅に向上します。

対面会議でマイクが1つしかない状況でも、AIによる話者分離が機能するため、特別な機材を用意する必要がありません。識別された話者の名前は後から一括修正できるため、初回利用時でもスムーズに運用できます。

ただし、複数人が同時に発話するシーンでは識別精度が低下することがあり、この点は今後の改善が期待される部分です。可能であれば、参加者ごとに個別マイクを使用することで識別精度を向上させることができます。

会議終了後、AIが議論の要点を自動的に抽出し、箇条書き形式でわかりやすく整理します。OpenAI技術（Microsoft Azure OpenAI ServiceやAmazon Bedrock経由）を活用しており、高品質な要約を生成します。利用者のデータがAIの学習に使用されることはないため、機密性の高い会議内容でも安心して利用できます。

さらに、会議中に発生したQ&A（質問と回答）を自動でピックアップして一覧化する機能も搭載されています。これにより、会議の論点や決定事項を素早く把握でき、後からの確認作業が格段に効率化されます。

要約テンプレートはカスタマイズ可能で、自社の議事録フォーマットに合わせた出力設定ができます。例えば、「決定事項」「次のアクション」「議論のポイント」「宿題事項」など、組織が必要とする項目に応じた要約形式を設定できます。これにより、各企業の業務フローに合った議事録を自動生成することが可能です。

自動生成された文字起こしと要約は、YOMEL専用のエディタ上で自由に追記・修正が可能です。重要な発言をブックマークする機能があり、後から見返す際に重要な箇所を素早く見つけられます。

キーワード検索機能も充実しており、任意のワードで議事録内を検索可能。さらに、検索結果の該当部分をクリックすると、その発言に対応する音声が即座に再生されるため、テキストだけでは判断しにくい部分を音声で確認できます。一括置換機能も搭載されており、誤変換の修正も効率的に行えます。

また、音声インポート機能も備えており、YOMELで録音していなかった過去の会議音声ファイルをアップロードして文字起こしすることも可能です。これにより、段階的にYOMELを組織全体に展開していく際にも、過去データの活用が可能になります。

管理者向けの機能として、社内メンバーの顧客との会議をリアルタイムで閲覧できるフォロー機能が搭載されています。マネージャーが部下の商談状況をリアルタイムで確認し、必要に応じて即座にサポートに入ることができます。

また、特定のキーワード（例：競合企業名、クレーム関連ワードなど）が会議中に発せられた際に通知するアラート機能も備えており、重要な会話を見逃しません。この機能は特に営業チームやカスタマーサポート部門での活用価値が高いです。

営業マネージャーが複数の部下の商談を同時にモニタリングし、契約条件の交渉やクレーム対応など重要な局面で即座にアドバイスを提供できる点は、チーム全体の営業力向上に直結します。

YOMEL for コールセンターは、ヘルプデスクやカスタマーサポートの業務効率化に特化した製品です。オペレーターの通話内容を自動でテキスト化し、後処理業務（ACW：After Call Work）を30〜50%削減します。スーパーバイザーの応対内容管理業務も40〜60%削減でき、コールセンター運営の大幅な効率化が可能です。

GMOペパボのCS室では、YOMELの導入により電話保留時間が50%削減されるという具体的な成果が報告されています。新人教育・育成にかかる時間の短縮にも寄与しており、コールセンター全体の生産性向上に貢献しています。

リアルタイムアシスト機能により、オペレーターが顧客対応中にSVがリアルタイムで内容を把握し、適切な回答を指示できるため、一次解決率や受注率の改善にも効果を発揮しています。また、ネガティブキーワード検索機能により、クレームや不満に関する通話を効率的に抽出し、品質管理のためのチェック工数を大幅に削減できます。

エンタープライズ利用を想定した堅牢なセキュリティ機能を備えています。ISO/IEC 27001（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証を取得しており、企業の情報セキュリティ要件を満たす体制が整っています。

具体的なセキュリティ機能として、IPアドレス制限（指定したIPアドレスからのアクセスのみ許可）、個人情報自動除去（氏名・電話番号・住所・クレジットカード番号等を自動検出・削除）、録音データをサーバーに保存しない設定、監査ログのダウンロード機能などが提供されています。エンタープライズプランでは、プライベートクラウドへの設置やSSO（シングルサインオン）連携にも対応しています。

また、AIによるデータ学習に利用者のデータが使用されないことも明確にされており（Microsoft Azure OpenAI Service、Amazon Bedrock経由の利用のため）、機密性の高い会議内容を扱う企業でも安心して利用できます。

議事録作成後、URLを生成してワンクリックで外部関係者に共有できます。社外のクライアントやパートナー企業とも会議内容を簡単に共有でき、プロジェクト推進の効率化に貢献します。共有リンクにはアクセス権限の設定も可能で、セキュリティを保ちつつ情報共有が行えます。

YOMELは法人向けの有料サービスとして提供されており、利用時間に応じた複数のプランが用意されています。初期費用は0円で、すべてのプランが月額制です。

• ▸料金：無料
• ▸利用時間：10時間
• ▸期間：2週間限定
• ▸クレジットカード不要で申込可能
• ▸全機能を試用可能

• ▸月額：28,000円（税込）
• ▸利用時間：月30時間
• ▸小規模チームや会議頻度が比較的少ない組織向け

• ▸月額：95,000円（税込）
• ▸利用時間：月130時間
• ▸中規模チームや複数部門での利用に適したプラン
• ▸時間単価が最もコストパフォーマンスに優れたプラン

• ▸月額：180,000円（税込）
• ▸利用時間：月300時間
• ▸大規模組織や会議頻度が高い企業向け

• ▸料金：要見積もり
• ▸利用時間：要相談
• ▸プライベートクラウド設置、SSO連携に対応
• ▸大企業や高セキュリティ要件のある組織向け

なお、コールセンター向けの「YOMEL for コールセンター」は別途料金体系が設定されており、席数やオプションにより変動します。

料金面での注意点として、無料プラン（継続利用可能なもの）が存在しないため、トライアル終了後は有料プランへの移行が必要です。最低月額28,000円は個人利用やスタートアップにとってはやや高額ですが、議事録作成の工数削減効果を考慮すると、一定以上の会議頻度がある組織にとっては十分な投資対効果が見込めます。利用時間の追加購入やプラン変更も随時可能です。

YOMELは日本企業が日本市場向けに開発したサービスであり、日本語対応は完全（full）です。UIはすべて日本語化されており、音声認識エンジンも日本語に特化して最適化されています。

日本語の音声認識精度は業界トップクラスであり、不明瞭な音源でも実用レベルの精度を実現しています。敬語や丁寧語、ビジネス日本語特有の表現にも対応しており、日本の企業文化に根ざした議事録作成に最適です。

サポートも日本語で提供されており（24時間365日メール受付、平日10時〜19時対応）、日本の企業が安心して導入できる体制が整っています。サポートサイト（support.ai.yomel.co）にも充実した日本語ドキュメントが用意されており、セットアップ方法から活用のコツまで幅広い情報が掲載されています。

英語での利用も可能ですが、日本語と比較すると認識精度はやや劣り、英語利用時の料金が割高であるという口コミも見られます。基本的には日本語環境での利用を前提としたサービスです。

YOMELの最大のメリットは、その使いやすさにあります。Web会議ツールとの連携にBotの入室や参加者へのURL配布が不要で、開始ボタンを押すだけで全自動で議事録が作成されます。ITリテラシーに関係なく、誰でもすぐに使いこなせるUIデザインは、導入のハードルを大幅に下げています。マニュアルを読む必要がなく直感的に操作できるため、組織全体への展開がスムーズに進みます。

会議後ワンクリックで9〜10割の議事録が完成し、議事録作成時間を50%以上削減できます。これにより、議事録作成のための人員アサインが不要になり、会議参加者は議論に集中できるようになります。コア業務に充てられる時間が増え、組織全体の生産性が向上します。

日本語に特化した独自エンジンにより、専門用語やビジネス用語もスムーズに変換。フィラー自動除去機能により、後からの編集作業も最小限で済みます。辞書登録機能と組み合わせることで、業界固有の用語にも対応可能です。

ISO27001準拠、IPアドレス制限、個人情報自動除去、プライベートクラウド対応など、大企業や金融機関のセキュリティ要件にも対応できる体制が整っています。AIの学習にデータが使用されない点も安心材料です。

Zoom、Teams、Google Meet、WebEXなど主要なWeb会議ツールすべてに対応し、さらに対面会議にもスマホアプリで対応。オンライン・オフラインを問わず、あらゆる会議シーンをカバーしています。

リアルタイムフォロー機能やアラート機能により、マネージャーが部下の会議を効果的にモニタリングでき、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献します。

最低月額28,000円からという価格設定は、個人利用や小規模スタートアップにとってはやや高額です。無料の継続利用プランが存在しないため、トライアル期間終了後には必ず有料プランへの移行が必要です。競合ツールには無料プランを提供するものもあり、コスト面では比較検討が必要です。

複数人が同時に発話するシーンでは、話者識別の精度が低下することがあります。大人数の活発なディスカッションでは、一部発言の識別が不正確になる可能性があります。

ノートパソコンの内蔵マイクでは認識精度が低下する場合があり、外付けマイクの使用が推奨されています。マイク環境の整備が追加コストとなる場合があります。

AIによる自動要約は便利ですが、完璧ではありません。重要な意思決定に関わる議事録では、人による確認・修正が不可欠です。要約に過度に依存すると、正確性を欠いた議事録が作成されるリスクがあります。

業界用語や社内固有の略語を正確に認識させるためには、辞書登録と定期的な見直しが必要です。この作業は運用開始時の初期負担となります。

料金プランが公式サイト上で分かりにくい部分があり、特にエンタープライズプランやコールセンター向けプランは要問い合わせとなっている点がやや不便です。

YOMELは以下のような方に特に適しています。

• ▸週に複数回以上の会議があり、議事録作成に多くの時間を費やしている企業やチーム
• ▸営業チームで商談記録の効率化と情報共有を推進したい組織
• ▸コールセンターの後処理時間を削減し、オペレーターの生産性を向上させたい企業
• ▸経営会議や役員会議で正確な記録を残し、迅速に共有したい経営層
• ▸リモートワーク・ハイブリッドワーク環境でWeb会議が日常的に行われている組織
• ▸セキュリティ要件が厳しく、ISO27001準拠やIPアドレス制限が必要な大企業・金融機関
• ▸日本語での高精度な音声認識を必要とし、国産ツールを求める日本企業
• ▸面接や人事面談の記録を効率化したいHR部門

一方、以下のような場合にはYOMELは最適な選択とは言えません。

• ▸月額28,000円以上の予算確保が難しい個人事業主やスタートアップ企業
• ▸月に数回程度しか会議がなく、議事録作成の頻度が極めて低い組織
• ▸英語のみの環境で利用したいグローバル企業（英語精度は日本語に比べ劣る）
• ▸無料ツールで十分な品質の議事録作成を求めているユーザー
• ▸インターネット接続のないオフライン環境のみでの利用を想定している場合
• ▸議事録の100%自動完成を期待し、人による確認作業を一切行いたくないユーザー

1. 無料トライアル申込：公式サイト（https://ai.yomel.co/gijiroku）から2週間の無料トライアルに申込みます。クレジットカード不要で開始できるため、気軽に試せます。

2. 環境セットアップ：ブラウザ版はGoogle Chrome最新版を推奨。約1分でセットアップが完了します。対面会議でも使いたい場合は、iOS/Androidアプリもインストールしてください。

3. 初回会議での利用：Web会議（Zoom/Teams/Meet等）開始時にYOMELの録音開始ボタンをクリックするだけ。特別な連携作業は不要です。

4. 議事録の確認・編集：会議終了後、自動生成された文字起こしと要約を確認し、専用エディタで必要な修正を加えます。

5. 共有：URLを生成して関係者にワンクリックで共有します。

• ▸外付けマイクの活用：認識精度を最大限に引き出すため、外付けマイクの使用を強く推奨します。特に対面会議では、集音マイクを中央に置くことで全参加者の音声を均一にキャッチできます。
• ▸辞書登録の充実：導入初期に業界用語、社内略語、プロジェクト名、人名などを辞書に登録しておくと、最初から高精度な文字起こしが実現します。
• ▸要約テンプレートのカスタマイズ：自社の議事録フォーマットに合わせた要約テンプレートを設定することで、後工程の編集作業を最小化できます。
• ▸アラート機能の活用：競合企業名やクレーム関連ワードをアラートに設定しておくことで、重要な会話を自動的に検知できます。
• ▸定期的な辞書見直し：新しいプロジェクトや用語が生まれるたびに辞書を更新し、認識精度を維持・向上させましょう。
• ▸会議前のテスト：重要な会議の前にはYOMELの録音テストを実施し、マイクの音質に問題がないか確認しておくとトラブルを未然に防げます。
• ▸組織内での運用ルール策定：議事録の確認・承認フローを事前に決めておくことで、AI生成議事録の品質を組織的に担保できます。

AI議事録ツール市場には、Notta、CLOVA Note、tl;dv、Otter.aiなど多くの選択肢があります。YOMELの強みは日本語特化の高精度音声認識と、PKSHA Technologyグループの自然言語処理技術をベースにした要約精度の高さです。特にコールセンター向けソリューション（YOMEL for コールセンター）は独自性が高く、コールセンター業務の効率化を目的とする企業にとっては他に代替しにくい機能を提供しています。

一方、無料プランがないことや月額28,000円からという価格帯は、個人や小規模チームにはハードルが高く、無料プランを持つ競合ツールと比較されやすい点です。エンタープライズ向けのセキュリティ機能（IPアドレス制限、個人情報自動除去、プライベートクラウド対応）は大企業向けには強力な差別化要因となっています。

YOMELは、日本語に特化したAI議事録ツールとして、その認識精度と使いやすさにおいて高い水準を達成しています。ITreviewでの平均評価3.9/5.0が示すように、多くのユーザーから高い支持を得ています。

特に評価できるのは「簡単さ」です。Bot入室不要、URL配布不要、ボタン一つで開始できる手軽さは、組織全体への展開を考えた際に大きなアドバンテージとなります。ITリテラシーに関係なく、誰でもすぐに使いこなせるという点は、全社導入を検討する企業にとって非常に重要な要素です。

日本語音声認識の精度についても、独自エンジンによる高品質な変換が実現されており、フィラー自動除去や辞書登録機能と合わせて実用性の高い議事録を生成します。月間20万件以上の会議での利用実績は、その信頼性を裏付けるものです。

コールセンター向けソリューション「YOMEL for コールセンター」は、他の議事録ツールにはない独自の強みであり、ACW削減やSV業務効率化に具体的な成果を出している点も注目に値します。

一方で、価格面では無料プランが存在せず月額28,000円からという設定は、小規模組織にとってはハードルとなります。NottaやCLOVA Noteなどの競合ツールが無料プランを提供していることを考えると、中小企業やスタートアップ向けの廉価プランの追加が望まれます。

セキュリティ面では、ISO27001準拠やIPアドレス制限、個人情報自動除去、プライベートクラウド対応など、エンタープライズグレードの機能が充実しており、大企業や金融機関のセキュリティ要件にも対応できる点は大きな差別化要因です。

総合的に見て、YOMELは日本企業が法人利用するAI議事録ツールとして非常に優れた選択肢です。特に中規模以上の企業で、議事録作成の効率化とセキュリティの両立を求める組織に強くおすすめできます。2週間の無料トライアルでその実力を確かめたうえで、自社の会議頻度と予算に合ったプランを選択されることを推奨します。